消費者應該對以上的廣告說詞不陌生，業界愈來愈喜歡用「開放預購」的手法，將消費者引頸期盼、望穿秋水的上市新品，藉由預購強化購買慾，也可以透過媒體報導炒作一番。其中尤以3C商品最慣用此類操作模式，業者抓住3C愛用者想儘快「嘗鮮」的心態，每每推出預購都引爆搶購熱潮，甚至還有人不惜漏夜排隊，只為了買到一隻新上市的最夯手機！
但是，消基會也陸續接獲消費者的反應，抱怨預購商品之後只能癡癡地等，業者不是沒有照預定時間交貨，就是以「視供貨情形再行通知消費者」回應，讓消費者大嘆等到地老天荒了！
＊ 實際案例：Nikon新型相機D7000
不久前才開放預購的Nikon新型相機D7000，就有消費者向消基會反應，因該款相機性能很好，未上市就已造成轟動，在網路上有「最強中階單眼相機」的評價，因此當7家經銷商於11月5日至8日的台北世貿攝影器材展中展開預購時，即吸引大批消費者繳付定金，收費至少1000元起跳！
預購時各經銷商均口頭告知消費者，Nikon的台灣獨家代理國祥貿易股份有限公司，11月15日會出貨，因此消費者在15日之後就會收到通知領貨。但消費者卻表示，迄今仍沒有收到任何的領貨的通知，網路上更是罵聲四起，許多預購的消費者紛紛抱怨向國祥或經銷商反應後，業者只說已經催總公司出貨了，不然就是要消費者去看官方網站的更新消息！消費者覺得受到欺騙：「說好的11月15日呢？」
消基會檢視消費者提供於攝影展預購時，填寫的D7000銷貨單，發現：（1）單據上完全沒有用白紙黑字註明「領貨日期」，成為業者規避責任的漏洞。（2）單據上針對預購、領貨或其他相關的權利義務，也完全沒有規則說明。
以上情況如業者遲未出貨，將造成消費者要求損害賠償時舉證上的困難，也讓消基會發現到，目前市場上預購風潮興盛，業者卻沒有明確的遊戲規則，導致什麼時候要出貨或跳票，都是業者說了算；而消費者到底會等多久，也是未知數，未來恐引發更多的爭議！
＊ D7000是這樣，熱頭上的「iphone 4」會重蹈覆轍嗎？
近來造成預購旋風的另一件熱門產品，就是蘋果推出的「iphone 4」，國內三大電信業者於8月底就宣佈接受消費者預購，但當時iphone 4尚未在台上市，報載中華電信回應表示，此舉是為了避免缺貨造成混亂，因此開放預約，但無法保證首批到貨量，可以滿足全數預約客戶。
在首批到貨交付當時預購的消費者後，中華電信又於11月大打廣告，宣稱iphone 4「全面開賣」，消基會不禁想問，這是否表示消費者都可以順利買到？為瞭解實際情形，消基會工作人員於11月19日至22日間，以電話詢問「中華電信」、「台灣大哥大」與「遠傳」訂購iphone 4的相關訊息，並以一般購買者的身分前往各業者的門市詢問購買事宜（挑選位於台北市的門市任意擇一處前往），獲得了以下結果。
一、 中華電信
◇ 客服專線：請消費者至門市洽詢，每天都有鋪貨但各門市的數量不同，如果門市有現貨，可立即取貨，若無則可先登記，因為貨量非常有限，無法確知需等待多久。
◇ 門市人員：目前本門市已約有100多人在排隊，請先留姓名與電話即可、不需先繳付任何費用，可能要等一個月以上，但無法告知確定的交貨日期。
二、 台灣大哥大
◇ 客服專線：限於廠商的供貨狀況，每間門市貨量不一，有需要請至門市登記，由於到貨時間不確定，因此無法保證等待時間要多久。
◇ 門市人員：請消費者留下姓名與電話，需要身份證件做驗證，將儘量處理，目前已排到二個月後，但實際日期無法確定。
三、 遠傳
◇ 客服專線：目前已有很多人在等待中，各門市的貨量不一定，請消費者直接到門市填寫預購單，由於蘋果無法一次給太多貨量，所以會陸續到貨，屆時再通知取貨，但等待時間不能確定。
◇ 門市人員：目前門市沒有現貨，消費者若想預約，將直接於電腦登錄，沒有書面的訂購單，需要身份證件做驗證，快的話也許等一週就會通知取貨。
經由以上的調查得知，三大電信業者均表示，蘋果的出貨量沒有辦法確定，什麼時候會領到貨也完全不能確定。消基會檢視三大電信的網站（最後瀏覽時間：11月23日），發現針對排隊登記購買iphone 4的相關訊息如排隊人數、到貨量、等待時間等都沒有刊載說明，如此怎能讓消費者掌握正確的資訊？這次iphone 4在台上市，打出的Slogan是「再一次改變了一切」，原來結果只是再一次造成了混亂！
雖然消費者在這一波門市登記等待iphone 4到貨的活動中，不需於登記時預先支付費用，感覺上好像沒有損失，但業者應該一再使用這種技倆吸引消費者上門嗎？
根據消費者提供的D7000銷貨單，以及消基會工作人員前往三大電信業者門市實際瞭解、得知登記僅需留下姓名電話的現況來看，業者都沒有與消費者約定明確的交貨日期，其中D7000的經銷商，企圖以「交貨時間未定論」來規避對消費者的承諾（消費者已經付了定金）；而三大電信業者更厲害，由於蘋果此次推出iphone 4特別要求業者不要進行預購，應該是擔心貨量不足引起預購消費者的不滿，但國內三大電信業者以不收定金的方式技巧性地說只是「事先登記」，然而，消費者真的沒有損失嗎？
消基會質疑的是，由於三大電信業者的客服人員都表示，目前不能確定到底有多少人在排隊等iphone 4，假設有消費者至同一家電信業者的不同門市重覆登記，或重覆至其他電信業者的門市登記，恐怕業者也不能掌控確實的數量，也就是不能確定是否會缺貨！但業者卻大打廣告吸引消費者上門，等消費者實際到門市預購買時，才發現根本沒有現貨。
因此，業者此舉恐已涉及違反《公平交易法》第21條：「事業不得在商品或其廣告上，或以其他使公眾得知之方法，對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵」有關廣告不實的規定。因此，如果是一個注重誠信經營的業者，不應該只是推說消費者只是「事先登記」，就了事了！
＊消基會呼籲
一、對消費者：
消費者於業者推出「預購」活動時，應抱持理性的態度，千萬不要一時衝動就支付定金，因為誰也無法預料該業者會不會哪天就無預警歇業了！萬一果真如此，消費者將面臨求償無門的窘境。
消基會也提醒消費者，根據《民法》第248條：「訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立」，因此假設展開預購的業者未於約定交貨期限交貨，可依照同法第254條：「契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約」，並且由於此一契約之不能履行，屬可歸責於業者的事由，消費者可依249條第三項，要求受有定金的業者加倍返還定金！
根據預購D7000的消費者表示，當時於攝影展上已繳交定金，因此消基會建議該等消費者，立即以存證信函催告經銷商於相當期限內交付商品，讓業者能有所警惕，不要再以類似的手法操弄促銷活動。
二、對業者：
無論於預購時是否要求消費者支付定金，如果沒有足夠的供貨量或明確的到貨時間，業者即不應該對公眾大作廣告，否則就有構成廣告不實的問題，根據《公平交易法》第41條，行政院公平交易委員會對於違反本法規定之事業，得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新台幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰；若逾期仍未改正，則可連續處罰至改正為止。
另外消基會也呼籲業者，應依照《消費者保護法》第4條「企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。」的規定，於任何促銷活動進行時，提供正確的交易相關資訊給消費者。
三、對政府相關單位：
鑑於所謂的「預購」促銷活動愈來愈興盛，但現階段的狀況就是遊戲規則業者說了算，尤其是3C商品一般的單價都很高，以D7000來說，單機售價約38,000元左右、iphone4（16G）單機要價約30,000元以上，電信業者目前推出的綁約方案，也要搭配高資費，每月月租費超過1000元。在這種預購活動中，消費者假設先預付定金，業者成功售出的機率就會提高，但業者大賺其錢、消費者端的保障卻相對薄弱。
因此，消基會建議行政院消費者保護委員會研擬相關的管理規範，最嚴重的問題就是業者倒閉的危機，因為業者預收了消費者的定金，但履約保證的約束卻付之闕如，或一再遲延給付商品也對消費者相當不公平，實在有加以管理的必要。
財團法人中華民國消費者文教基金會